Política de Reembolso

Cancelamento não é a mesma coisa que reembolso

Cancelar a assinatura interrompe as renovações futuras conforme as regras da loja em que a compra foi feita. Isso não devolve automaticamente um valor já cobrado.

O reembolso é uma solicitação separada, referente a um valor já cobrado, e depende das regras descritas abaixo.

Compras pela Apple App Store

Se a assinatura for cobrada pela Apple, a elegibilidade e o processamento do reembolso seguem os processos, as políticas da Apple e a legislação aplicável a você.

As solicitações são enviadas à Apple em reportaproblem.apple.com. A Apple decide o resultado dessas solicitações.

Compras pelo Google Play

Se a assinatura for cobrada pelo Google Play, a elegibilidade e o processamento do reembolso seguem os processos, as políticas do Google Play e a legislação aplicável a você.

As solicitações são feitas pela sua conta do Google Play. Dependendo da situação e das regras aplicáveis, o Google Play pode tratar a solicitação diretamente ou encaminhá-la para nossa análise.

Como cancelar

Cancele na conta da loja usada na compra: nas configurações de assinatura do seu Apple ID ou da sua conta do Google Play.

Após o cancelamento, o acesso normalmente segue até o fim do período já pago, conforme as regras dessa loja.

Seus direitos como consumidor

Nada nesta página retira ou limita os direitos de reembolso e de arrependimento previstos na legislação de consumo aplicável a você.

Se a lei local garantir um direito mais amplo do que a política de uma loja, esse direito continua valendo.

Compras diretas no futuro

Se em algum momento houver compras diretas, fora das lojas de aplicativos, os termos de reembolso aplicáveis serão apresentados antes da conclusão da compra.

Suporte

Se precisar de ajuda com um cancelamento ou uma solicitação de reembolso, escreva para support@primopig.com informando qual loja processou a compra. Vamos ajudar até onde as regras aplicáveis permitirem.