Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes

Respostas organizadas por tema sobre como o PrimoPig funciona.

Primeiros passos

O que é o PrimoPig?: O PrimoPig é um aplicativo que transforma objetivos de economia em desafios visuais simples, completados um pequeno passo por vez.
Como crio um objetivo?: Escolha o que deseja conquistar, defina o valor da meta e o PrimoPig monta o tabuleiro do desafio para você.
Preciso conectar uma conta bancária?: Não. O PrimoPig não pede acesso a contas bancárias, cartões ou instituições financeiras para funcionar.

O que é um Pig?: Um Pig é o seu desafio de economia dentro do app: um tabuleiro de pequenos valores que somados formam a sua meta.
O que significa alimentar seu Pig?: Significa guardar o valor de um card por conta própria, onde você preferir, e marcar esse card como concluído no app.
Marquei um card por engano. E agora?: Você pode desfazer um card marcado por engano diretamente no tabuleiro do seu desafio.
Posso ter mais de um Pig?: Sim. Você pode acompanhar mais de um objetivo, respeitando os limites do plano que estiver usando.

O que é o Mystery Mode?: Uma forma de acompanhar seu progresso sem ver constantemente o total acumulado, mantendo o foco na jornada.
O Mystery Mode muda o valor da minha meta?: Não. A meta e os valores continuam os mesmos. Muda apenas o que fica visível durante o desafio.

Onde o meu dinheiro fica?: Sempre com você. O PrimoPig nunca recebe, guarda ou movimenta seu dinheiro. Você decide onde mantê-lo.
O PrimoPig é um banco ou uma carteira digital?: Não. O PrimoPig é uma ferramenta de organização de objetivos. Não é banco, corretora, credor nem consultoria financeira.
O PrimoPig faz transferências ou pagamentos por mim?: Não. Nenhuma movimentação de dinheiro acontece pelo aplicativo.

Quem é o titular da conta?: O adulto responsável é sempre o único titular da conta. Crianças não criam nem administram contas no PrimoPig.
Como funcionará o acesso da criança?: No funcionamento previsto do Primo Family, o titular adulto poderá gerar um QR Code que dá à criança acesso somente ao tabuleiro autorizado. Essa função ainda não está disponível.
O que a criança não poderá ver com esse acesso?: Esse acesso não permite visualizar assinatura, cobrança, configurações, informações familiares ou controles da conta.
É possível revogar o acesso da criança?: Sim. No funcionamento previsto, o adulto titular poderá revogar o acesso concedido pelo QR Code a qualquer momento.

Quais são os planos Free, Plus e Family?: O Free cobre o essencial. Plus e Family liberam recursos adicionais e serão detalhados no lançamento.
Como cancelo minha assinatura?: Quando as assinaturas forem lançadas, assinaturas cobradas pela App Store ou pelo Google Play poderão ser gerenciadas ou canceladas pela loja utilizada na compra.
Como funcionam os reembolsos?: Reembolsos seguem as políticas da loja usada na compra e a legislação aplicável. Veja a Política de Reembolso ou escreva para support@primopig.com.

Como excluo minha conta?: O titular adulto pode solicitar a exclusão da conta escrevendo para support@primopig.com com o e-mail cadastrado.
O que acontece com os meus dados após a exclusão?: Os dados da conta são removidos, exceto registros que precisem ser mantidos por obrigação legal ou de cobrança.
Perdi o acesso ao meu e-mail. O que faço?: Escreva para support@primopig.com com as informações que você tiver da conta e o suporte orientará os próximos passos.

Como minha privacidade é tratada?: O PrimoPig coleta e armazena apenas as informações necessárias para operar o serviço. Veja a Política de Privacidade para detalhes.
O PrimoPig vende meus dados?: Não. O PrimoPig não vende dados pessoais.
Posso solicitar uma cópia dos meus dados?: Sim. Escreva para support@primopig.com para solicitar acesso aos dados vinculados à sua conta.

Como falo com o suporte?: Escreva para support@primopig.com. Esse é o único canal oficial de suporte do PrimoPig.
O suporte pode pedir minha senha?: Nunca. O suporte não solicita senha, código de autenticação, dados bancários ou o envio do dinheiro economizado.